Política de devolução e reembolso da Manduka Brasil
Devido ao nosso sistema automático de pedidos, não é possível realizar alterações ou cancelamentos após a finalização da compra online.
A Manduka aceita devoluções até 7 dias após a data de entrega dos produtos adquiridos em www.manduka.com.br. Atualmente, a Manduka não cobre os custos de envio da devolução.
Devoluções dentro do Brasil
A Manduka Brasil aceita devoluções de clientes em território nacional. No entanto, os custos de frete e impostos aplicáveis são de responsabilidade do cliente. Recomendamos fortemente que o envio seja feito com número de rastreamento, pois ele permite acompanhar o status da devolução e facilita a resolução de eventuais problemas com a transportadora.
A Manduka não se responsabiliza por devoluções extraviadas ou que não cheguem ao nosso centro de distribuição.
Taxas e encargos
Caso a transportadora tenha cobrado taxas ou impostos no ato da entrega, esses valores não serão reembolsados. Esses encargos são pagos à transportadora ou ao governo e não são cobrados pela Manduka.
Política de Devolução – Acessórios e Tapetes
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, alterados, danificados após o recebimento, ou que estejam sem etiqueta e sem embalagem original.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, com a embalagem original intacta e etiquetas não removidas.
Será aplicada uma taxa de reposição de R$ 75 nos seguintes casos:
– Devoluções fora do prazo de 7 dias
– Itens sem embalagem original
– Embalagens danificadas
Exemplos de danos não aceitos: rasgos, manchas, marcas de uso ou qualquer sinal que indique manuseio além da simples abertura da caixa.
Reembolsos
Se sua devolução for aprovada após inspeção, você receberá um e-mail de confirmação em até 3 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após esse e-mail.
Não cobrimos os custos de envio da devolução.
Cartões-presente
Cartões-presente não são reembolsáveis e não podem ser trocados por dinheiro.
Reclamação de produto
Caso tenha um problema com produto defeituoso, envie uma solicitação através do nosso formulário de reclamação de produto. Reclamações são analisadas em até 5 dias úteis.
Se a compra foi feita fora do site manduka.com.br, entre em contato com o revendedor onde adquiriu o item.
Em caso de dúvidas, fale com a gente: contato@manduka.pro